Seperti yang sudah saya tuliskan sebelumnya mengenai pentingnya social media untuk bisnis anda ini adalah bagian ketiga dari tulisan saya tentang cara memulai social media campaign untuk bisnis anda.
Tentu saja, post kali ini lebih ditujukan kepada anda yang memiliki budget terbatas dan ingin melakukan dan mengawasi social media campaign anda sendiri. Namun, jangan khawatir karena [...]
Pagi ini, saya hendak berangkat ke Surabaya. Selain memang karena sudah dijadwalkan, kebetulan dapat banyak Pe eR dan tugas dari banyak guru bisnis yang telah membagikan inti sari pengalaman bisnisnya kepada saya.
Ada sesuatu yang menarik terjadi, selain karena saya hampir kesasar sampai Pulogadung di stasiun Gambir tepatnya. Karena saya sampai sekitar pukul 08.00, sementara kereta [...]
Malam ini kebetulan sewaktu saya sedang ngecek inbox facebook dan menemukan curhat salah satu rekan dari MM Smiley karena baru saja putus dengan calon istrinya (pacarnya), saya menemukan iklan hosting yang tampak menarik di sisi kanan facebook.
Penasaran, saya buka websitenya disini. Cukup berat loadingnya (bisa juga karena koneksi saya yang kurang sip) dan websitenya penuh [...]
Ada pengalaman yang menarik saat hari ini saya pulang dari rumah orang tua saya di Sidoarjo menuju rumah saya di Surabaya (kemalaman sampai gak ada yang bukain pintu rumah… hhh…..). Berhubung bensin mulai menipis, saya merencanakan untuk melewati rute dengan beberapa pom bensin yang bisa saya lewati.
Dari rute yang kemudian saya pilih, ada 2 Pom [...]
Beberapa waktu lalu ketika saya bertemu dengan seorang pengusaha herbal dari Surabaya, beliau pernah mengatakan pada saya yang intinya bahwa habbassauda (salah satu produk herbal) itu adalah cobaan/ujian muamalah untuk orang Islam.
Tanpa melihat konteks agama, akhir-akhir ini saya menjumpai banyak sekali hal serupa di bisnis yang saya jalani. Saya banyak sekali melihat orang atau pihak [...]
Anda pasti sudah dengar kasus yang terjadi pada Ibu Prita. Jika belum, langsung saja klik di sini untuk tahu tentang salah satu beritanya.
Saya yakin banyak dari kita yang sudah mengerti dan paham akar permasalahan, maupun versi versi cerita baik dari ibu Prita dan rumah sakit Omni. Jadi saya tidak akan membahas hal tersebut disini. Yang ingin saya [...]
Berangkat dari Las Vegas sepuluh tahun yang lalu, Zappos saat ini tidak diragukan lagi menjadi salah satu bisnis paling sukses di negri asalnya, Amerika.
Pada acara South by Southwest (SXSW) tahun ini yang diadakan di Austin, Texas, CEO Zappos, Tony Hseh, menyampaikan materi yang sangat luar biasa dan menjadi salah satu highlight di acara tersebut.
Sepuluh tahun [...]
Bagaimanakah cara anda menyikapi dan menanggapi keluhan dan ketidakpuasan pelanggan anda? Apakah anda akan menyimpan rasa marah? Ataukah mungkin timbul rasa kecewa? Atau bahkan anda diliputi kesedihan? Sampai tingkat ketakutan? Apakah anda bosan mendengarkannya? Ataukah anda malah bahagia?
Tentu saja, common knowledge di dunia bisnis adalah bagaimana caranya kita dapat menghindari komplain pelanggan. Atau mungkin malah [...]
Kali ini, saya ingin membahas sesuatu yang saya namakan self-centered customer service. Kalo ada yang mengira bahwa self-centered customer service ini adalah sebuah teknik atau cara baru di bidang customer care, perkiraan anda benar. Tapi kalau anda mengira ini adalah sebuah hal yang positif, tentu saja anda salah.
Self-Centered Customer Service adalah, seperti namanya, sebuah tindakan [...]
Buzz
Twitter
Facebook
RSS
EMail
Recent Comments