Kenapa Anda Harus Persisten Dalam Memberikan Layanan Pelanggan yang Maksimal?

Ada pengalaman yang menarik saat hari ini saya pulang dari rumah orang tua saya di Sidoarjo menuju rumah saya di Surabaya (kemalaman sampai gak ada yang bukain pintu rumah… hhh…..). Berhubung bensin mulai menipis, saya merencanakan untuk melewati rute dengan beberapa pom bensin yang bisa saya lewati.

Dari rute yang kemudian saya pilih, ada 2 Pom bensin yang langsung terletak di kiri jalan, dan yang terakhir harus memutar (karena terletak dikanan jalan). Nah, di pom bensin pertama, di jalan Panjang Jiwo dari arah selatan, sekilas terlihat sepi nggak ada orang, tapi saya langsung aja masuk ke area pom bensin tersebut ke salah satu mesin bensin (apa sih sebutannya? ada yang tahu?). Setelah sekitar lima detik celingak celinguk kiri kanan… tetep gak ada orang yang nyamperin. Langsung saya tancap gas keluar dan menuju ke pom bensin selanjutnya.

Di pom bensin selanjutnya, kejadian yang mirip saya alami. Hanya saja kali ini, setelah 3 detik celingak celinguk, jauh di sebelah kiri (kebetulan saya ambil mesin yang paling kanan -paling luar-  ) ada orang yang awe awe (melam Selengkapnya »

Telah Lahir Komunitas Web Developer Surabaya

Press Release:

Sabtu, 12 September 2009 para pengembang web (biasa disebut web developer) berkumpul di kantor DheZign Online Solution. Dari pagi sampai siang mereka berbincang tentang kondisi perkembangan per-website-an di Surabaya hingga dunia.

Sebagian besar dari mereka menyoroti tentang lambannya aktivitas pengembangan website di Surabaya. Padahal, ketersediaan sumber daya manusia serta fasilitasnya cukup memadai. Di Surabaya ada banyak sekolah serta perguruan tinggi yang cukup kredibel sebagai tempat untuk mendalamai dunia internet. Surabaya juga dikenal sebagai kota industri, yang mana seharusnya merupakan salah satu hal yang bisa menjadi pendorong perkembangan penggunaan internet dan pengembangan website.

Kondisi seperti itulah yang kemudian membuat mereka tergerak untuk membentuk komunitas yang bisa berkontribusi positif bagi perkembangan dunia internet di Surabaya. Sebanyak belasan web developer dari berbagai macam latar belakang mendeklarasikan komunitas web developer Surabaya pada hari itu juga. Ada yang masih berstatus mahasiswa, ada yang berprofesi sebagai freelancer, pegawai dinas pemerintahan, pegawai swasta, serta ada pula yang wirausahawan. Dengan adanya komunitas ini, mereka berharap diskusi dan praktik tentang pengembangan website di Surabaya akan semakin semarak.

Beberapa agenda kegiatan telah dirancang untuk menghidupkan komunitas ini. Diskusi online maupun offline akan dilakukan secara rutin. Diskusi ini diarahkan agar para web developer dapat saling berbagi informasi, tip serta trik dalam mengembangkan website. Selain itu, komunitas ini juga mempunyai program untuk mengembangkan beberapa aplikasi internet secara bersama-sama.

Komunitas ini terbuka bagi para web programmer, web designer, maupun web server. Mohammad Fajar, salah seorang web programmer mengaku sangat antusias untuk bergabung dalam komunitas ini. Akunya, dalam komunitas ini ia bisa mendapatkan banyak teman berbagi dan berdiskusi ketika menemuai kesulitan saat mengembangkan website.

Brian Arfi faridhi CEO DheZign Online Solution sangat mendukung adanya komunitas tersebut. “Sebagai fasilitator, DheZign berharap, semoga komunitas ini bisa menjadi motor penggerak perkembangan pengetahuan dan industri per-website-an di Surabaya”, katanya.

Membuat Toko Online Semudah Nge-Blog

Ada sejumlah alasan mengapa banyak pedagang belum mengembangkan toko online, padahal ia sadar akan potensi besarnya. Pada acara obrolan bisnis sebuah komunitas pengusaha di Surabaya, Ishar, seorang pengusaha menceritakan keinginannya membuatkan toko online untuk istrinya. Namun ia masih ragu apakah istrinya bisa mengelola toko online karena menurutnya mengembangkan toko online itu rumit dan tidak murah.

Hal senada diungkapkan Dendi, salah seorang pebisnis muda di bidang perangkat teknologi informasi. Menurutnya, butuh dana yang tidak sedikit untuk merancang sebuah toko online yang canggih. Namun ia menyadari, toko online memang sangat bermanfaat untuk menjangkau konsumen yang familiar dengan internet.

Baru-baru ini DheZign Online Solution, sebuah perusahaan jasa konsultan dan pengembang website, mengeluarkan aplikasi toko online yang murah sekaligus mudah dikembangkan. Aplikasi tersebut diberi nama Vimple Shop. Brian Arfi Faridhi CEO DheZign Online Solution mengatakan, Vimple Shop merupakan jawaban atas kekhawatiran para pengusaha selama ini akan rumit dan mahalnya toko online. “Vimple Shop adalah aplikasi toko online yang very simple”, kata Brian.

Lebih lanjut Brian menerangkan, Vimple diperuntukkan bagi mereka yang ingin memulai bisnis di internet dalam waktu yang singkat dan dengan cara yang sangat mudah. Hanya dibutuhkan waktu kurang dari lima menit saja untuk membuat toko online sendiri. Karena kemudahannya, para pengusaha bahkan tidak harus mengerti tentang pemrograman sama sekali.

Kelebihan lain dari Vimple adalah pada fitur SEO (Search Engine Optimization) dan harganya yang sangat murah, di antara kisaran 200 ribu saja. “Aplikasi ini cocok bagi para pengusaha pemula yang ingin memulai usaha melalui toko online dengan anggaran minim”, ujar Brian.

Kontrol toko sepenuhnya ada pada pengusaha dengan fitur Cpanel. Pengembang telah merancang aplikasi ini agar mudah digunakan, yaitu semudah mengelola webblog. Dengan begitu pengusaha tidak perlu risau. Selain itu, aplikasi ini juga bisa dinaikkan kemampuannya sesuai dengan keinginan pemesan.

Brian mengharapkan, aplikasi ini benar-benar bisa menjawab kebutuhan para pengusaha yang ingin membuat toko online dengan mudah dan murah.

Facebook Lite Launch di India dan Amerika

picture is courtesy of techcrunch

Seperti yang sudah diduga, 10 September kemarin, TechCrunch mengumumkan bahwa Facebook Lite mulai di test untuk pengguna di Amerika dan India. Jika anda penasaran seperti saya, dan mencoba membukanya, maka anda akan diredirect ke versi facebook yang biasanya. Kemungkinan besar karena kita berada di Indonesia dan menggunakan IP Indonesia.

Anyway, Facebook Lite merupakan representasi dari keinginan Facebook untuk mengembalikan fungsi dasar dari Facebook, yaitu bertemu dengan rekan dan teman, dan berkomunikasi dengan mereka. TANPA Facebook Apps! Selengkapnya »

Toko Online Lebih Menguntungkan

Press release:

Sekitar 80% pembeli barang elektronik di Amerika Serikat menuju gerai penjualan untuk membeli barang yang diinginkan setelah mengakses gerai/ toko online. Sebanyak 58 % di antaranya membeli di toko yang situs webnya paling sering mereka kunjungi. Data tersebut dikeluarkan lembaga riset Nielsen Online pada Mei 2008. Dari data itu dapat diketahui bahwa ternyata toko online memang mampu meningkatkan angka penjualan.

Akhir-akhir ini, fenomena berjualan via online juga jamak dilakukan di Indonesia. Bisa jadi ini merupakan respon para pedagang yang sudah mulai melihat celah pasar di dunia maya. Bagi mereka yang sudah mengembangkan toko online, transaksi dilakukan di sana. Namun bagi para pedagang yang belum punya toko online, promosi dan tawar-menawar biasanya dilakukan dengan memanfaatkan email, situs pertemanan, jaringan sosial, blog, serta forum.

PernikMuslim.com, misalnya. Toko online yang menjual buku-buku, aksesoris, dan obat ini tiap harinya tak pernah sepi mendapat pesanan dari pembeli yang berasal dari berbagai kota di seluruh Indonesia, bahkan kadang dari luar negeri. “Banyak yang memesan langsung karena melihat toko online kami, tapi juga ada yang memesan karena melihat thread kami di forum”, tutur Ima Imroah, administratornya.

Promosi dan penawaran produk melalui internet tersebut merupakan indikasi bahwa sekarang pasar juga melakukan penesuluran dan pemilihan barang melalui internet. “Mencari barang lewat internet itu lebih efektif. Tak perlu repot pergi ke mal, capek jalan untuk cari barang yang cocok, dan tentu saja bisa lebih hemat waktu”, kata Setiawan, yang mengaku senang mencari informasi produk-produk terbaru melalui internet.

Menurut Brian Arfi Faridhi CEO DheZign Online Solution, sepertinya memang sudah saatnya para pengusaha Indonesia menggarap target pasar yang senang berselancar di dunia maya ini dengan serius. Langkah yang bisa dilakukan adalah dengan mempresentasikan diri atau usaha di internet. Misalnya, dengan mengembangkan website yang memuat informasi tentang perusahaan dan membuka gerai/ toko online.

“Ke depan, akan semakin banyak orang yang mengakses internet. Internet akan semakin murah. Teknologi internet akan semakin memudahkan orang untuk melakukan apa saja, termasuk melakukan transaksi penjualan”, ujar Brian.

Lebih lanjut Brian menyarankan kepada para pengusaha yang ingin membuat toko online agar tak perlu terlalu bingung dengan hal-hal teknis dalam mengembangkan toko online. Menurutnya, yang paling penting adalah kesungguhan niat untuk mengelolanya. “Sekarang ini sudah tersedia aplikasi-aplikasi berbasis web yang mudah digunakan untuk membangun toko online tanpa harus mempelajari pemrograman web. Jika Anda bisa nge-blog Anda juga bisa membuat toko online sendiri”, pungkasnya.

Mengurai Manfaat Internet untuk E-government, E-business, dan E-learning

Antusiasme para pegawai dinas pemerintahan, swasta, dan guru di Surabaya untuk belajar memanfaatkan internet ternyata sangatlah besar. Terlihat dari penuhnya kelas pelatihan dasar internet yang diselenggarakan DheZign Online Solution bersama Indigo Surabaya pada Jumat, 4 September 2009 di Ruang Workshop Indigo Surabaya.

Di depan peserta pelatihan, Brian Arfi Faridhi (CEO DheZign Online Solution) yang bertindak sebagai pemateri menyampaikan berbagai keuntungan yang akan didapatkan ketika bersentuhan dengan internet. “Dengan internet, segala informasi bisa dikirim, dikelola, dicari, dan diunduh dengan mudah”, katanya.

Menurut Brian, internet dapat membuat pekerjaan semakin efektif. Untuk dinas pemerintahan misalnya, internet akan sangat membantu dalam menyukseskan program e- government. Dalam e-government, internet menjadi teknologi yang berperan dalam proses penyediaan dan transfer informasi dari pemerintah kepada pihak lain, misalnya warga masyarakat, ataupun sebaliknya.

Dalam dunia usaha umum juga demikian adanya. Internet akan sangat membantu dalam melancarkan interaksi bisnis. Apalagi, e-business sekarang sedang menjadi tren. Perkembangan bisnis akan semakin mudah dipantau melalui internet. Keputusan-keputusan strategis juga akan dapat diambil dengan cepat dan mudah dengan bantuan internet.

Dalam dunia pendidikan, internet akan membuat pendidikan makin berkembang pesat. Para pendidik harus menyadari hal itu. Internet adalah inovasi pendidikan dalam proses belajar-mengajar yang sangat baik. Pengajar maupun yang diajar dapat memanfaatkan internet untuk menambah pengetahuan.

“Konsep e-learning tidak akan berjalan dengan baik, jika budaya menggunakan media internet belum berkembang. Oleh sebab itu, para guru, wali murid, serta siswa sejak sekarang harus dibiasakan untuk mengakses internet”, ujar Brian.

Pada pelatihan tersebut, Brian memberikan trik-trik bagaimana mendapatkan informasi penting dari internet dengan cepat. Selain itu, dijelaskan pula aplikasi berbasis internet yang bisa digunakan untuk membuat komunikasi dan pekerjaan sehari-hari di kantor semakin efektif.

Indah Susanti, Guru SD Muhammadiyah 21 Surabaya, salah satu peserta mengharapkan diadakan lagi pelatihan serupa. Menurutnya, pelatihan tersebut sangat bermanfaat.

Prinsip Dasar Mendesain Website

Ada hal-hal yang perlu diketahui sebelum mendesain website. “Modal dasar mendesain website adalah ide”, kata Heri Setiawan, Web Designer DheZign Online Solution saat mengisi workshop mendesain dan membuat website dengan dream weaver pada Sabtu, 29/8/2009 yang diselenggrakan oleh Indigo Telkom Surabaya. Ide datang dari banyak sumber. Bisa dari website yang sudah ada, bisa dari karakteristik sesuatu yang akan dibuatkan desainnya, serta kadang datang dari intuisi.

Ide yang ada, kemudian diejawantahkan ke dalam desain. Pada tahap ini, kreativitas desainer harus dikeluarkan agar desain yang dihasilkan menjadi luar biasa. Ada yang berpendapat bahwa kreativitas itu bakat. Akan tetapi, sebenarnya kreativitas itu bisa diasah. Artinya, pengalaman atau jam terbang juga menjadi faktor penentu kreativitas.

Kemudian, desain yang dibuat haruslah menerapkan prinsip kesatuan dan keseimbangan. Desain website harus sesuai dengan karakter perusahaan/ lembaga pemesan website. Baik dalam hal tipografi huruf, gambar, maupun fitur-fitur yang disediakan. Jangan lupa juga bahwa keseimbangan itu penting. Misalnya dalam hal warna, ruang istirahat mata, vektor, serta tipografi, desainer harus cermat. Komposisi yang tepat akan membuat orang nyaman melihat website.

Satu lagi prinsip yang harus diperhatikan para desainer adalah penekanan. Penekanan ini berfungsi untuk menyatakan bagian-bagian mana saja yang penting, agak penting, tidak terlalu penting/ mendesak untuk dilihat oleh pengunjung. Penekanan bisa dilakukan dengan menggunakan warna yang kontras atau dengan menggunakan ukuran.

Seorang web desainer juga perlu mengamati tren gaya desain-desain yang sedang berkembang. Tampilan website 2-3 tahun yang lalu tentu berbeda dengan sekarang. Yang sedang tren sekarang ini adalah tampilan website 2.0. Tampilan website 2.0 rata-rata menerapkan prinsip kesederhanaan dan penonjolan pada hal-hal yang sangat penting.

Membangun Website E-commerce

Electronic commerce (e-commerce) atau perdagangan elektronik sudah mulai marak digunakan para pelaku bisnis di dunia. E-commerce dapat membantu pebisnis untuk memasarkan produk sekaligus melakukan transaksi jual beli.

Jika dulu e-commerce cukup diartikan sebagai pengiriman dokumen pemesanan barang dan penagihan uang secara elektronik, sekarang e-commerce identik dengan world wide web. Itu artinya, e-commerce mensyaratkan adanya website yang representatif untuk melakukan proses perdagangan.

Website yang di dalamnya hanya memuat company profile atau product profile saja belum bisa disebut website e-commerce. Website e-commerce lebih kompleks. Di dalamnya ada banyak fitur seperti: pemesanan, database, online banking, percakapan, sistem akuntansi, dan sebagainya.

“Membangun sebuah website e-commerce yang bagus, tidak sederhana. Butuh proses yang agak panjang. Terutama untuk mempelajari karakteristik bisnis yang akan dibuatkan websitenya”, kata Mohammad Habibi, Web Programmer DheZign Online Solution.

Dengan tujuan untuk berbagi pengetahuan serta melatih para web programmer dan pelaku bisnis yang ingin membangun website e-commerce, DheZign Online Solution bekerja sama dengan Hi Tech Mall Surabaya menyelenggarakan workshop “Membangun E-commerce 2.0” pada Rabu, 26 Agustus 2009. Workshop akan digelar di Ruang Workshop Hi Tech Mall Surabaya pukul 13.30-16.30.

Pada workshop tersebut akan disampaikan materi aplikasi seperti PHP, jQuery, javascript, serta ajax untuk membangun website e-commerce oleh Mohammad Habibi. Habibi akan mengajarkan bagaimana membangun kerangka website dari awal hingga utuh menjadi website e-commerce yang benar-benar berfungsi.

Tasman Board Efektifkan Kerja EO

DheZign Online Solution sponsori “One Day Training Provit Event”. Pelatihan sehari yang membahas tentang bagaimana cara mengemas acara tersebut diselenggarakan Badan Eksekutif Mahasiswa Institut Teknologi Sepuluh Nopember (BEM-ITS) dan Optima Leadership pada Sabtu (15/8/2009).

Dalam acara itu diajarkan bagaimana menjadi event organizer (EO) yang baik, membuat proposal penawaran kerja sama agar sponsor tertarik, presentasi di depan calon klien, dan mengelola sebuah acara agar benar-benar rapi, menarik, dan dapat menghasilkan keuntungan. Pelatihan diikuti mahasiswa dan pelajar Surabaya dan sekitarnya.

DheZign yang pada kesempatan itu membagikan paket Tasman Board bagi peserta berprestasi menerangkan, Tasman Board sangat cocok digunakan untuk efektifitas kerja EO. Tasman Board adalah aplikasi komunikasi dan monitoring berbasis web yang dirancang khusus dan ditujukan untuk lembaga baik profit maupun nonprofit guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas mereka dalam menjalankan aktivitas kesehariannya.

Bagi EO Tasman Board bisa digunakan untuk penjadwalan bertemu dengan klien, jadwal beriklan, dan deadline. Bisa juga digunakan untuk pencatatan progress-report pekerjaan seluruh staf, informasi terbaru, petunjuk, dan sebagainya. Manajer tim EO dimana saja bisa memberikan tugas atau tanggung jawab kepada stafnya dengan memberikan catatan apapun ke dalam Tasman Boad.

Peserta yang beruntung mendapatkan Tasman Board antara lain: Koo Tirta Kencana (Universitas Ciputra), Bayu Airlangga (Koperasi Mahasiswa ITS), dan M. Ersyad (BEM-ITS). Dalam acara tersebut, para peserta terlihat sangat antusias untuk mengetahui lebih dalam tentang Tasman Board.

Memanfaatkan Situs Jaringan Sosial untuk Bisnis

ki-ka: imam muttaqin, mohammad zulkarnain, glenn rozanno.

Pada Jumat, 14 Agustus 2009, Trijaya FM Surabaya mengangkat tren penggunaan situs jaringan sosial untuk pengembangan bisnis sebagai tema siaran talkshow IT’s Time. IT’s Time adalah acara dialog membahas seputar dunia teknologi informasi yang disiarkan langsung Trijaya FM Surabaya setiap Jumat pukul 10.00 – 11.00. Hari itu, Trijaya FM Surabaya mengundang DheZign Online Solution, sebuah perusahaan jasa konsultan dan pengembang website terkemuka yang berkantor di Surabaya, untuk membahas fenomena penggunaan situs jaringan sosial untuk pengembangan bisnis di internet.

Glenn Rosanno, sang pemandu acara mengawali obrolan dengan pertanyaan bagaimana DheZign berkembang dan memanfaatkan situs jaringan sosial untuk pengembangannya. Imam Muttaqin, Public Relations DheZign Online Solution, kemudian menceritakan bagaimana DheZign membangun bisnisnya hingga berkembang seperti sekarang. Menurutnya, perkembangan bisnis DheZign juga beriringan dengan pertumbuhan kesadaran orang-orang tentang pentingnya penggunaan media internet. Dalam hal pemanfaatan situs jaringan sosial, Imam mengatakan bahwa penting sekali untuk menciptakan ide-ide kreatif baik itu berupa wacana maupun kegiatan nyata yang bisa mengisi ruang-ruang obrolan di internet dan meningkatkan semangat orang untuk terus mengetahui lebih dalam tentang wacana yang sedang mengemuka.

Imam menambahkan, ada banyak aplikasi yang bisa dimanfaatkan dari situs jaringan sosial. Para pelaku bisnis dapat memanfaatkan status facebook atau tweet-nya twitter untuk memasang kalimat-kalimat yang dapat memancing orang berkomentar dan menularkannya ke orang lain. Aplikasi group serta event di facebook bisa sangat bermanfaat untuk mempublikasikan acara tanpa mengeluarkan banyak biaya. Lebih dari itu, respon calon peserta dapat diketahui lebih cepat dan lebih detail.

“Jika Anda menyediakan link ke website Anda pada status, tweet, note, informasi event, di account pribadi atau group, besar kemungkinan, pengunjung akan mengeklik link tersebut dan masuklah dia ke website Anda. Dari sana, traffic website akan semakin meningkat. Perusahaan pun makin dikenal”, tuturnya.

Menanggapi pertanyaan-pertanyaan pendengar IT’s Time, akhirnya obrolan semakin meluas tentang bagaimana memanfaatkan website untuk berbisnis. Menurut Mohammad Zulkarnain, Web Designer DheZign Online Solution, website bisa efektif untuk memperkenalkan perusahaan dan produknya dengan syarat performanya harus bagus. Selain menampilkan desain eyecatching sehingga pengunjung tertarik, menu-menu yang tersedia juga harus tersistematisasi dengan baik agar pengunjung mudah menemukan kebutuhannya. Foto-foto juga diatur sedemikian rupa dengan resolusi tepat dan tata letak yang menarik agar pengunjung bisa menikmatinya dengan nyaman.

Salah satu hal penting lainnya yaitu memanfaatkan SEO (Search Engine Optimization). Zul mengingkatkan pentingnya mencermati tren kata atau kalimat yang sering digunakan para peselancar (browser) internet untuk menemukan apa yang dicarinya. Ia menyarankan untuk menambahkan kata atau kalimat tersebut dalam website, sehingga ketika seseorang mencari dengan kata atau kalimat tersebut maka website akan masuk dalam jajaran halaman depan hasil temuan.

“Jika Anda blogger, sering-seringlah meninggalkan jejak atau komentar yang bermutu di blog orang lain atau situs-situs lain yang ramai dikunjungi orang. Kemudian, tinggalkan alamat blog atau website Anda di sana,” saran Zul untuk meningkatkan kunjungan website. “Tetapi sebelumya, pastikan website Anda memang berfungsi”, tukas Imam.