Memanfaatkan social media untuk bisnis anda

Jika dilihat dari kebanyakan posting saya, akhir-akhir ini fokus tulisan saya adalah seputar social media. Well, bukan kenapa-kenapa, alasan sebenarnya adalah karena saya ingin membantu banyak bisnis untuk memanfaatkan social media secara benar dan efektif.

Kenapa? Karena banyak sekali bisnis yang masih takut, atau belum tahu, atau bahkan salah dalam memanfaatkan social media untuk bisnis mereka.

Sudah lama sebenarnya saya ingin menulis tentang ini, hanya saja kebetulan kemarin diundang @orangemood (terima kasih pak) untuk datang ke acara “social media untuk SME” yang digelar oleh majalah SME dan Three. Dan hadir di sana benar-benar menimbulkan keinginan saya untuk segera menulis tentang bagaimana caranya memanfaatkan social media untuk bisnis anda dengan benar.

Jadi jika anda menemukan posting ini bermanfaat, maka jangan lupa sharing dan berkomentar agar anda juga bisa memberikan manfaat ke rekan anda lainnya.

Kerangka tulisan ini saya ambil dari inti sari presentasi Andy @orangemood kemarin, dan akan saya lengkapi dengan analisis dan data data yang sudah saya kumpulkan sendiri.

Sebelum saya menulis posting ini, saya juga menulis sebelumnya mengenai panduan menggunakan twitter, ada tiga tulisan yang membahas spesifik tentang ini disana (dan insya Allah akan bertambah). Anda bisa membacanya untuk mengetahui tentang twitter dengan lebih lanjut sebagai pelengkap tulisan ini.

Oke, pertama tama saya akan bercerita sedikit lebih dalam tentang alasan kenapa anda harus memanfaatkan social media untuk bisnis anda. Selain karena alasan yang sudah saya ceritakan, ada beberapa hal lagi kenapa anda harus ikut terlibat didalamnya.

Pertama, karena social media itu besar dan memiliki banyak pengguna

Faktanya, facebook user di Indonesia mencapai 14,093,220 pengguna! Menurut data yang saya dapatkan pagi ini dari facebook. Dan pengguna twitter di Indonesia mencapai lebih dari 2,000,000 pengguna. Ini artinya, dari lebih dari total 30,000,000 pengguna Internet di Indonesia (menuru data APJII) lebih dari 50%nya berada di social media.

Dan waktu yang dihabiskan oleh orang orang ini di social media tumbuh 83% (Nielsen, global faces & networked faces 2009) dibandingkan tahun sebelumnya. Dan selain itu, social media adalah satu satunya tempat dimana orang orang menghabiskan waktu lebih banyak dibandingkan website porn.

Sebuah kesalahan besar jika anda salah memanfaatkan media ini. Karena…

Kedua, karena social media itu terpercaya dan dipercaya oleh pelanggan anda

Menurut data Nielsen, Trust in advertising report, 2007 bahwa 78% orang mempercayai rekomendasi teman dan rekannya. Model dari advertising sebelumnya adalah komunikasi satu arah. Sementara, sejak adanya social media, model komunikasi ini berubah menjadi 2 arah.

Social media merubah total cara orang berkomunikasi. Dan social media juga membuat orang orang ini mengekspresikan pendapat dan suaranya secara bebas.

Karena kenyataannya, dalam riset yang sama terungkap bahwa hanya 14% orang yang percaya terhadap iklan.

Anda tentu ingat dengan koinkeadilan prita kemarin. Dimana banyak sekali Netizen (dan akhirnya memberikan pengaruh pada komunitas offline) mengumpulkan koin dan sumbangan untuk mendukung Prita dan tidak adilnya sistem keadilan di Indonesia.

Yang sampai memaksa RS OMNI untuk membatalkan tuntutan perdatanya pada Prita. Saya akan menulis tentang ini lain waktu.

Anda tidak mau bisnis anda menjadi seperti RS OMNI dalam kasus ini kan?

Ketiga, karena social media secara nyata mempengaruhi bisnis anda

Jika anda penasaran, coba kunjungi twitter.com anda dan search Indomie misalnya. Atau Telkomsel. Atau mungkin yang lebih down to earth, kebab turki. Atau mungkin, produk atau merk, atau brand anda sendiri.

Anda kemungkinan akan dibuat terkejut dengan hasilnya. Karena kenyataannya banyak sekali orang yang membicarakan tentang bisnis anda di twitter. yang memiliki pengguna hanya 2 juta user di Indonesia. Bagaimana dengan facebook yang penggunanya saat ini 7 x lipat ?

Apakah anda yakin 100% bahwa bisnis anda tidak sedang dibicarakan oleh mereka? saya yakin 100% sebaliknya. Dan anda harus mulai memikirkan tentang itu.

Pengguna social media membicarakan sebuah bisnis (entah itu produk, brand, atau barang tertentu) secara positif dan negatif. Jika anda tidak terlibat disana, jangan salahkan social media kalau akhirnya semakin banyak orang yang membenci bisnis anda.

Karena seperti yang anda telah ketahui, berita negatif menyebar jauh lebih cepat dibandingkan berita positif. Jadi pastikan anda tahu secara seketika saat ada orang yang membicarakan tentang bisnis anda.

Sebuah contoh menarik saa alami saat saya ngetweet tentang Koolred.  Sebuah social media baru besutan Tony Fernandez (ingat air asia?). Saat saya baru mengetahui tentang koolred dari @tuhunugraha, saya menyebutkan koolred dalam tweet saya dan tiba tiba dalam waktu yang tidak begitu lama @koolred mereply message saya dan mengundang saya untuk bergabung

Tentu saja saya akan mengulas tentang apa itu koolred dan apa bedanya dibandingkan social network website lainnya ditulisan saya yang akan datang, jadi jangan sampai ketinggalan.

Keempat, pengguna social media berharap anda berada disana.

Ya, Business in social media study, 2008 mengungkapkan fakta bahwa 93% dari pengguna social media berharap anda ada disana. Dan 85% berharap bisnis anda berinteraksi dengan mereka.

Nah, saya harapkan dengan membaca fakta-fakta diatas anda jadi tahu mengapa anda harus ikut terjun di dalam social media. Tulisan saya selanjutnya akan membahas tentang mengapa banyak brand dan bisnis (terutama lokal) yang belum masuk ke social media, atau tidak memanfaatkannya dengan baik.

Jangan lupa berbagi tulisan ini dengan rekan anda dan berkomentar jika anda menemukan tulisan ini bermanfaat.

Dan jika anda ingin ngobrol dan sharing bagaimana kami dapat membantu bisnis anda memanfaatkan social media dengan optimal, just call me at +62-21-4555-61-88 atau lewat website kami disini

image is courtesy of marketingcharts.com & understandingdigital.com