11 Aug 2009 | Oleh : Brian Arfi Tags: berbohong pada pelanggan, Bisnis, menghancurkan bisnis, Pelayanan Pelanggan
Kategori : Bisnis, Entrepreneurship, My Mind, Pelayanan Pelanggan
Beberapa waktu lalu ketika saya bertemu dengan seorang pengusaha herbal dari Surabaya, beliau pernah mengatakan pada saya yang intinya bahwa habbassauda (salah satu produk herbal) itu adalah cobaan/ujian muamalah untuk orang Islam.
Tanpa melihat konteks agama, akhir-akhir ini saya menjumpai banyak sekali hal serupa di bisnis yang saya jalani. Saya banyak sekali melihat orang atau pihak yang menawarkan apa yang tidak dapat mereka berikan. Dan bukan hanya satu dua saja yang berkata tidak jujur pada para pelanggannya demi mengumpulkan rupiah demi rupiah dalam bisnisnya.
Tentu saja, selain sebagai pedagang dan pengusaha, setiap orang adalah pelanggan juga. Tidak terkecuali saya. Pagi ini saya mengomentari salah satu training yang diadakan oleh sebuah perusahaan/organisasi tertentu di Surabaya. Training/workshop yang mereka adakan adalah seputar media internet, sebagian diantaranya adalah tentang bagaimana caranya website bisa berada di halaman pertama google, dan bagaimana supaya website ramai dikunjungi orang. Parahnya, ketika saya coba cari nama dari perusahaan/organisasi tersebut di google, saya tidak menemukan website mereka.
Pertanyaan besar saya adalah, mungkinkah sebuah perusahaan/organisasi yang bahkan tidak bisa muncul di halaman pertama google ketika nama perusahaannya dicari mengajarkan bagaimana cara website anda muncul di halaman pertama google??
Ibaratnya seseorang yang rumahnya hampir ambruk karena kualitasnya kurang bagus mengadakan seminar bagaimana cara membangun sebuah rumah yang berkualitas tinggi. Ibarat seorang buta yang mengajarkan bagaimana cara membaca.
Nah, apa hubungannya dengan judul tulisan saya kali ini?
Yang barusan saya ceritakan di atas adalah salah satu tips dan cara bagaimana anda dapat menghancurkan bisnis anda. Yaitu dengan mengatakan bahwa anda mampu melakukan apa yang tidak bisa anda lakukan.
Tentu saja itu adalah salah satu contoh dari mengatakan bahwa anda mampu melakukan apa yang tidak bisa anda lakukan. Banyak lagi cara yang bisa anda dilakukan di lapangan. Misalnya, seperti yang sudah saya tuliskan di sini dan di sini.
Cara lain adalah dengan menyembunyikan informasi penting dan vital mengenai perusahaan atau produk anda kepada customer atau pelanggan anda… sebuah hal yang juga baru saja saya temui di banyak toko online yang notabene ‘islami’. Insya Allah tentang ini akan saya bahas di tulisan saya selanjutnya.
Bagaimana dengan anda? Apakah anda pernah punya pengalaman sendiri tentang cara telak bagaimana menghancurkan sebuah bisnis?
Recent Comments